Políticas del negocio

Formas de pago

En Fanny Ávila aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas de débito y crédito (TDC)
  • PayPal
  • Depósitos bancarios

Procesamiento de pedidos

El minimo de compra para distribuidores es de $15,000 y para iniciar la producción de tu pedido se requiere un anticipo del 50%. El tiempo estimado de entrega es de 30 días hábiles a partir de la confirmación de dicho anticipo. Una vez que el pedido esté listo para enviar se notificará al cliente para que realice el pago del saldo restante.

Envíos

Contamos con convenios con diferentes paqueterías para garantizar cobertura nacional. Tiempo de entrega 30 días habiles a mas tardar,

  • El costo de envío corre por cuenta del cliente.
  • El tiempo de entrega puede variar de acuerdo con la paquetería y el destino.

 

Cambios y devoluciones

En Fanny Ávila nos comprometemos a entregarte el modelo solicitado y con la más alta calidad.
Si alguno de estos puntos no se cumple, tu orden será automáticamente válida para devolución.

Proceso de devolución:

  • El reporte debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
  • Puedes notificarlo vía WhatsApp al +52 1 33 2384 2501 o por correo electrónico a contacto@fannyavila.com.
  • Una vez autorizado, el paquete deberá ponerse en ruta en un plazo máximo de 24 horas después de haber notificado el reporte.
  • La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.

Garantía de calidad

En Fanny Ávila cada prenda es elaborada con materiales de alta calidad y procesos de confección cuidadosamente supervisados. Nuestros estándares garantizan:

  • Costuras firmes y acabados impecables.
  • Bordados delicados y seguros.
  • Selección de telas adecuadas para la piel de los bebés y niños.

En caso de presentarse un defecto de fabricación o de calidad en tu pedido, aplicarán nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Cuidado de las prendas

Para conservar la belleza y durabilidad de cada diseño, recomendamos seguir estas indicaciones generales:

  • Lavar a mano o en ciclo delicado, con agua fría y detergente suave.
  • No usar cloro ni blanqueadores, ya que pueden dañar las telas y bordados.
  • Secar a la sombra, evitando la exposición directa al sol prolongada.
  • Planchar a temperatura baja, de preferencia colocando un paño de algodón entre la prenda y la plancha.
  • En el caso de prendas con aplicaciones o cristales, no tallar ni frotar directamente sobre los adornos.

Estas recomendaciones aseguran que cada prenda conserve su suavidad, color y elegancia con el paso del tiempo.

AVISO DE PRIVACIDAD

Santiago Fernandez Avila, Régimen Simplificado de Confianza

Con domicilio en Cto del bosque 310, Bosques Vallarta, Zapopan, Jalisco, 45069, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad a fin de informarle cómo serán recabados, utilizados, almacenados y protegidos sus datos personales.

1. Datos Personales Recabados

Podremos obtener, utilizar, almacenar o transferir los siguientes datos personales, entre otros:

  • Nombre completo.
  • Fecha y lugar de nacimiento.
  • Estado civil.
  • Domicilio.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • RFC, CURP, o datos fiscales.
  • Información bancaria para pagos (datos sensibles).

Finalidades del Tratamiento:

  • Proveer productos o servicios solicitados.
  • Elaborar contratos o acuerdos legales necesarios.
  • Informar sobre actualizaciones de productos o servicios.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar gestiones comerciales o administrativas relacionadas.

2. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en nuestra posesión.
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelar el uso de sus datos en casos permitidos por la ley.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito que incluya:

  1. Su nombre y medio para recibir respuesta.
  2. Documentos que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte, etc.).
  3. Descripción de los datos y derechos a ejercer.

Las solicitudes deben dirigirse a Atención a cliente mediante:

  • Correo electrónico: contacto@fannyavila.com
  • Teléfono: (33) 3794 5030

En un plazo máximo de 10 días hábiles le informaremos sobre la procedencia de su solicitud.

3. Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Empresas del mismo grupo corporativo.
  • Asesores externos o terceros que apoyen la relación comercial.

Si no desea que sus datos sean transferidos, puede manifestarlo contactándonos a través de los medios señalados.

4. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra página web:
[Enlace a la página de Aviso de Privacidad].

5. Protección y Conservación de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. Los conservaremos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o lo que estipule la ley.

Fecha de última actualización: 09/01/2026

Para más información o dudas sobre este Aviso de Privacidad, visite www.fannyavila.com o contáctenos al correo contacto@fannyavila.com

Política de Cookies

El acceso y uso del sitio web ubicado en www.fannyavila.com (en lo sucesivo, el “SITIO WEB”), propiedad de Santiago Fernández Avila (en adelante, “[Nombre Abreviado]”), implica el uso de cookies. Esta Política de Cookies explica qué son, cómo se utilizan y cómo puede el usuario gestionarlas.

  1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario mientras navega por el SITIO WEB. Estas permiten al servidor recordar información específica sobre el usuario para mejorar su experiencia de navegación, facilitar el uso del sitio y personalizar contenido según sus preferencias.

Las cookies no dañan los dispositivos del usuario, no extraen información del disco duro ni pueden contactar directamente al usuario. Solo pueden almacenar información que el usuario proporcione voluntariamente al interactuar con el SITIO WEB.

  1. Tipos de Cookies Utilizadas

2.1 Cookies Propias
Son gestionadas directamente por [Nombre Abreviado] para optimizar el funcionamiento del SITIO WEB, mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido. Actualmente, el SITIO WEB no utiliza cookies propias.

2.2 Cookies de Terceros
Estas son gestionadas por entidades externas que colaboran con [Nombre Abreviado] para recopilar estadísticas de acceso, analizar el uso del SITIO WEB y mejorar la calidad de los servicios.

  • Ejemplos de datos recabados: Páginas visitadas, tiempo de navegación, idioma, ubicación aproximada según la dirección IP, dispositivo usado, etc.
  • Servicio utilizado:
    • Google Analytics: Más información en Política de Cookies de Google Analytics.

2.3 Cookies de Redes Sociales
El SITIO WEB puede integrar plugins de redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, que instalan cookies en el navegador del usuario. Para más detalles, consulte las políticas de cookies de estas plataformas:

  1. Finalidad de las Cookies

Las cookies permiten:

  • Reconocer al usuario como visitante recurrente.
  • Personalizar y mejorar la experiencia en el SITIO WEB.
  • Analizar y resolver errores.
  • Proveer estadísticas anónimas de uso y navegación.

La recopilación de cookies que identifican a una persona está sujeta a las disposiciones de la Política de Privacidad publicada en el SITIO WEB y requiere el consentimiento explícito del usuario.

  1. Deshabilitar, Rechazar y Eliminar Cookies

El usuario puede gestionar las cookies configurando su navegador para deshabilitarlas, rechazarlas o eliminarlas. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funciones del SITIO WEB no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Instrucciones para desactivar cookies en navegadores comunes:

  1. Consentimiento del Usuario

Al utilizar el SITIO WEB, el usuario acepta el uso de cookies según lo dispuesto en esta Política. Para las cookies que requieren consentimiento explícito, el usuario deberá autorizar su uso mediante los mecanismos habilitados en el SITIO WEB.

Última actualización: 09/01/2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE FANNY AVILA

Última actualización: 09/01/2026

1. Aceptación de los términos

Bienvenido al sitio web www.fannyavila.com Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y sus servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices este sitio.

Fanny Avila se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar total o parcialmente los presentes términos en cualquier momento y sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

2. Información general del titular

Este sitio web es operado por:
 Nombre comercial: Fanny Avila
 Razón social: Santiago Fernández Avila
 RFC: FEAS990130QQ6
 Domicilio fiscal: Cto del bosque 310, Bosques Vallarta, Zapopan, Jalisco, 45069
 Correo de contacto: contacto@fannyavila.com
 Teléfono de contacto: (33) 3794 5030

3. Edad mínima para comprar

Solo pueden hacer uso del sitio personas mayores de 18 años o menores de edad con autorización de sus padres o tutores legales. Al realizar una compra, declaras tener al menos 18 años o estar debidamente autorizado.

4. Uso del sitio

Otorgamos al usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y usar el sitio únicamente con el fin de adquirir productos de Fanny Avila. No está permitido el uso comercial no autorizado, la reproducción o reventa del contenido sin autorización escrita.

5. Registro y cuenta

Para realizar compras es posible que se requiera registrarse. El usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y actualizados. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

6. Productos y precios

Todos los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

Fanny Avila se reserva el derecho de modificar precios y presentaciones en cualquier momento. Si un producto tiene un error de precio evidente, no estaremos obligados a entregarlo bajo ese precio.

7. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo en tiendas autorizadas (si aplica)
  • Pasarelas digitales como PayPal o MercadoPago (según disponibilidad)

8. Envíos

Los envíos se realizan a todo México a través de empresas de paquetería externas.

  • Tiempo estimado de entrega: entre (2 y 7) días hábiles.
  • Costo de envío: $150
  • En compras mayores a $3,000, el envío será gratuito.
    Fanny Avila no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

9. Devoluciones y reembolsos

En Fanny Ávila nos comprometemos a entregarte el modelo solicitado y con la más alta calidad.
Si alguno de estos puntos no se cumple, tu orden será automáticamente válida para devolución.

Proceso de devolución:

  • El reporte debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
  • Puedes notificarlo vía WhatsApp al +52 1 33 2384 2501 o por correo electrónico a contacto@fannyavila.com.
  • Una vez autorizado, el paquete deberá ponerse en ruta en un plazo máximo de 24 horas después de haber notificado el reporte.
  • La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.

10. Protección de datos

Fanny Avila protege tus datos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información, consulta nuestro [Aviso de Privacidad](URL o sección correspondiente).

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo logotipos, imágenes, textos, nombres comerciales y diseño web son propiedad de Fanny Avila  y están protegidos por las leyes mexicanas de derechos de autor. No está permitida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

12. Responsabilidad

Fanny Avila no se hace responsable por:

  • Daños derivados del mal uso del sitio o de los productos adquiridos.
  • Pérdidas por caso fortuito, fuerza mayor o fallas en el sistema.
  • Contenido externo vinculado mediante hipervínculos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con los Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
 Correo: ( contacto@fannyavila.com
 Teléfono: (33) 3794 5030
 Horario de atención: L-V 8am-7pm

 POLÍTICA DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS

Fanny Avila| www.fannyavila.com
 Última actualización: 09/01/2025

1. ENVÍOS

a) Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería externos confiables.

b) Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de (1 a 2 días hábiles) posteriores a la confirmación del pago.
 El tiempo estimado de entrega varía entre (2 y 7 días hábiles), dependiendo de la ubicación del destinatario.

c) Costo de envío

  • El costo de envío estándar es de: ($150 MXN)
  • En compras mayores a ($3,000 MXN), el envío es gratuito.

Estos montos pueden cambiar sin previo aviso y se mostrarán al momento de la compra.

d) Seguimiento

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de guía y un enlace para dar seguimiento a su envío.

e) Entregas fallidas

En caso de que el paquete no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), Fanny Avila no se hará responsable por costos adicionales de reenvío.
 Para reprogramar la entrega, contáctanos a: contacto@fannyavila.com dentro de un plazo no mayor a 48 horas tras la notificación del intento fallido.

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

a) Productos no elegibles para devolución

Por la naturaleza de nuestros productos y para garantizar la calidad, higiene y seguridad de cada prenda, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados, lavados, manchados o alterados.

b) Casos en los que sí aplican cambios o reembolsos

Se aceptarán cambios o reembolsos únicamente si el producto:

  • Llegó dañado, roto o no corresponde a la calidad esperada.
  • Fue entregado en condiciones de mal estado o con signos de alteración.
  • No corresponde al pedido realizado (producto erróneo o cantidad incorrecta).

c) Proceso para solicitar un reembolso o cambio

  1. Notificar al correo (contacto@fannyavila.com) o por whatsapp +52 1 33 2384 2501 dentro de un plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
  2. Adjuntar:
    • Número de pedido
    • Fotografías del producto dañado o erróneo
    • Descripción del incidente
  3. Una vez validada la solicitud, se te proporcionará una guía prepagada, y el paquete deberá ponerse en ruta a más tardar dentro de las siguientes 24 horas después de recibir la guía. La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.

3. CANCELACIONES

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si:

  • Aún no han sido procesados o enviados.
  • Se realiza la solicitud a más tardar 24 horas después de realizada la compra.

Para solicitar una cancelación, envía un correo a: (contacto@fannyavila.com o +52 1 33 2384 2501 ) con el asunto: “Cancelación de pedido #[número de pedido]”.

4. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con tu envío o reembolso, puedes escribirnos a:
 Correo:  (contacto@fannyavila.com Teléfono: (33) 3794 5030
 Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

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