Preguntas Frecuentes
FAQS
Queremos que tu experiencia con nosotros sea clara y sencilla.
Sabemos que cada detalle importa, sobre todo cuando se trata de un momento tan especial. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes para ayudarte a comprar con confianza y disfrutar plenamente de tu experiencia con nosotros. Y si necesitas algo más, estamos para ti.
Sobre productos y tallas
Te invitamos a consultar nuestra Guía de Tallas donde encontrarás medidas aproximadas por edad y medidas de cada pequeño.
Si.
- Bebé niña / Niña
La mayoría de nuestros modelos incluyen lazos laterales que permiten ajustar la cintura, logrando reducir hasta más de una talla y garantizando un mejor ajuste. - Bebé niño
Los bombachos cuentan con fajillos en la parte trasera, que se ajustan recorriendo los botones para reducir la cintura hasta una talla. - Pantalones, bermudas y shorts
Todos nuestros modelos incorporan un elástico interno con ojal, pensado para adaptarse fácilmente a las diferentes características de cada cuerpo y brindar mayor comodidad.
Si, podemos agregar un bordado personalizado a la prenda (nombre, fecha, iniciales, etc). Tiene un tiempo de envío de 3 semanas más al tiempo de entrega ya establecido, dependiendo de la carga de trabajo. Siempre con la intención de entregar lo antes posible.
Sí. Cada pieza es elaborada artesanalmente por mujeres mexicanas, con cuidado en cada puntada.
Cambios y devoluciones
Si, en caso de cambios o devoluciones por motivos como talla o preferencia, los gastos de paquetería corren por cuenta del cliente.
- El reporte deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
- Puedes hacerlo vía WhatsApp al +52 1 33 2384 2501 o por correo electrónico a contacto@fannyavila.com.
- El envío puede ser por la paquetería de tu preferencia o nosotros te podemos enviar el costo de envío y generar la guia con alguna de las paqueterías con las que tenemos convenio. El paquete deberá ponerse en ruta a más tardar dentro de las siguientes 24 horas después de haber notificado el reporte de devolución.
- La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.
En Fanny Ávila nos comprometemos a entregarte el modelo solicitado y con la más alta calidad. Si alguno de estos puntos no se cumple, tu orden será automáticamente válida para devolución.
- El reporte deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
- Puedes hacerlo vía WhatsApp al +52 1 33 2384 2501 o por correo electrónico a contacto@fannyavila.com.
- Se te proporcionará una guía prepagada, y el paquete deberá ponerse en ruta a más tardar dentro de las siguientes 24 horas después de recibir la guía.
- La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.
Atención personalizada
Por supuesto. Estás en tu casa. Escríbenos por WhatsApp o correo y con gusto te acompañamos en tu elección.
- WhatsApp: +52 1 33 2384 2501
Correo electrónico: contacto@fannyavila.com.
Preguntas frecuentes para distribuidores
Contactanos vía WhatsApp al +52 1 33 2384 2501 o por correo electrónico a contacto@fannyavila.com para poderte dar más información y habilitar tu cuenta como distribuidor. Una vez validado tu registro, podrás acceder a precios preferenciales, productos especiales y condiciones especiales para compra al mayoreo.
$15,000.00 pesos bruto
Precios de mayoreo, modelos especiales bajo pedido, fotografías del producto, capacitaciones y aparecer en la sección de distribuidores de nuestra página en línea.
Productos y disponibilidad
Textiles (vestidos, ropones, conjuntos, bombachos, etc) y accesorios (sets bautizo y 1ra comunión, tiaras, coronas, calcetines, etc)
Con una compra mayor a 40pz por modelo (sin importar talla o color) es posible mandar a hacer una producción nueva especial para el cliente mayorista.
Sí, ofrecemos personalización en nuevas producciones. El requisito es trabajar sobre modelos ya existentes, utilizando el mismo patronaje, pero con la posibilidad de modificar avíos o colores de bordado por ejemplo.
Para acceder a este servicio se requiere una compra mínima de 40 piezas por modelo
Envíos y tiempos
Pedidos inventario: 30 días
Pedidos producciones nuevas: 60 días
Depende del número de piezas y volumen de cada pedido.
Pagos y facturación
Preguntar a contacto de compras que te atiende.
Si, se debe solicitar antes de realizar el pago.
Atención y soporte
Sí, contamos con asesoría personalizada para ti y, en caso de requerirlo, también para tu equipo de ventas. Nuestro objetivo es apoyarte en todo lo necesario para impulsar tus resultados.
Sí, ponemos a tu disposición material multimedia (fotografías y videos) de los modelos adquiridos, para que puedas presentarlos a tus clientes de manera más atractiva y profesional.
Nota: el material puede variar según la disponibilidad de cada modelo.
