Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE FANNY AVILA

Última actualización: 09/01/2026

1. Aceptación de los términos

Bienvenido al sitio web www.fannyavila.com Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y sus servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices este sitio.

Fanny Avila se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar total o parcialmente los presentes términos en cualquier momento y sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

2. Información general del titular

Este sitio web es operado por:
Nombre comercial: Fanny Avila
Razón social: Santiago Fernández Avila
RFC: FEAS990130QQ6
Domicilio fiscal: Cto del bosque 310, Bosques Vallarta, Zapopan, Jalisco, 45069
Correo de contacto: contacto@fannyavila.com
Teléfono de contacto: (33) 3794 5030

3. Edad mínima para comprar

Solo pueden hacer uso del sitio personas mayores de 18 años o menores de edad con autorización de sus padres o tutores legales. Al realizar una compra, declaras tener al menos 18 años o estar debidamente autorizado.

4. Uso del sitio

Otorgamos al usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y usar el sitio únicamente con el fin de adquirir productos de Fanny Avila. No está permitido el uso comercial no autorizado, la reproducción o reventa del contenido sin autorización escrita.

5. Registro y cuenta

Para realizar compras es posible que se requiera registrarse. El usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y actualizados. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

6. Productos y precios

Todos los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

Fanny Avila se reserva el derecho de modificar precios y presentaciones en cualquier momento. Si un producto tiene un error de precio evidente, no estaremos obligados a entregarlo bajo ese precio.

7. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo en tiendas autorizadas (si aplica)
  • Pasarelas digitales como PayPal o MercadoPago (según disponibilidad)

8. Envíos

Los envíos se realizan a todo México a través de empresas de paquetería externas.

  • Tiempo estimado de entrega: entre (2 y 7) días hábiles.
  • Costo de envío: $150
  • En compras mayores a $3,000, el envío será gratuito.
    Fanny Avila no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

9. Devoluciones y reembolsos

En Fanny Ávila nos comprometemos a entregarte el modelo solicitado y con la más alta calidad.
Si alguno de estos puntos no se cumple, tu orden será automáticamente válida para devolución.

Proceso de devolución:

  • El reporte debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
  • Puedes notificarlo vía WhatsApp al +52 1 33 2384 2501 o por correo electrónico a contacto@fannyavila.com.
  • Una vez autorizado, el paquete deberá ponerse en ruta en un plazo máximo de 24 horas después de haber notificado el reporte.
  • La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.

10. Protección de datos

Fanny Avila protege tus datos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información, consulta nuestro [Aviso de Privacidad](URL o sección correspondiente).

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo logotipos, imágenes, textos, nombres comerciales y diseño web son propiedad de Fanny Avila  y están protegidos por las leyes mexicanas de derechos de autor. No está permitida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

12. Responsabilidad

Fanny Avila no se hace responsable por:

  • Daños derivados del mal uso del sitio o de los productos adquiridos.
  • Pérdidas por caso fortuito, fuerza mayor o fallas en el sistema.
  • Contenido externo vinculado mediante hipervínculos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con los Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo: ( contacto@fannyavila.com
Teléfono: (33) 3794 5030
Horario de atención: L-V 8am-7pm

 POLÍTICA DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS

Fanny Avila| www.fannyavila.com
Última actualización: 09/01/2025

1. ENVÍOS

a) Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería externos confiables.

b) Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de (1 a 2 días hábiles) posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega varía entre (2 y 7 días hábiles), dependiendo de la ubicación del destinatario.

c) Costo de envío

  • El costo de envío estándar es de: ($150 MXN)
  • En compras mayores a ($3,000 MXN), el envío es gratuito.

Estos montos pueden cambiar sin previo aviso y se mostrarán al momento de la compra.

d) Seguimiento

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de guía y un enlace para dar seguimiento a su envío.

e) Entregas fallidas

En caso de que el paquete no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), Fanny Avila no se hará responsable por costos adicionales de reenvío.
Para reprogramar la entrega, contáctanos a: contacto@fannyavila.com dentro de un plazo no mayor a 48 horas tras la notificación del intento fallido.

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

a) Productos no elegibles para devolución

Por la naturaleza de nuestros productos y para garantizar la calidad, higiene y seguridad de cada prenda, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados, lavados, manchados o alterados.

b) Casos en los que sí aplican cambios o reembolsos

Se aceptarán cambios o reembolsos únicamente si el producto:

  • Llegó dañado, roto o no corresponde a la calidad esperada.
  • Fue entregado en condiciones de mal estado o con signos de alteración.
  • No corresponde al pedido realizado (producto erróneo o cantidad incorrecta).

c) Proceso para solicitar un reembolso o cambio

  1. Notificar al correo (contacto@fannyavila.com) o por whatsapp +52 1 33 2384 2501 dentro de un plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
  2. Adjuntar:
    • Número de pedido
    • Fotografías del producto dañado o erróneo
    • Descripción del incidente
  3. Una vez validada la solicitud, se te proporcionará una guía prepagada, y el paquete deberá ponerse en ruta a más tardar dentro de las siguientes 24 horas después de recibir la guía. La devolución del dinero o el cambio de producto se efectuará en cuanto recibamos el paquete de regreso.

3. CANCELACIONES

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si:

  • Aún no han sido procesados o enviados.
  • Se realiza la solicitud a más tardar 24 horas después de realizada la compra.

Para solicitar una cancelación, envía un correo a: (contacto@fannyavila.com o +52 1 33 2384 2501 ) con el asunto: “Cancelación de pedido #[número de pedido]”.

4. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con tu envío o reembolso, puedes escribirnos a:
Correo:  (contacto@fannyavila.com Teléfono: (33) 3794 5030
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.