Políticas y cancelaciones
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
En el caso de Coleccón y Tiendita (ventas al mayoreo) Fanny Avila se compromete a surtir los modelos solicitados y prendas de alta calidad, si cualquiera de estos dos puntos faltara en tu orden es automaticamente motivo de devolución para este efecto favor de comunicarte al telefono (33) 3794 5030.
En Factory Store (venta al menudeo) Fanny Avila se compromete a surtir el modelo solicitados y de alta calidad, si cualquiera de estos dos puntos faltara en tu orden es automaticamente motivo de devolución. El reporte debera llegar durante las primeras 12 horas despues de registrada la entrega por la empresa de paquetería por medio de correo electrónico dirigido a carolina@fannyavila.com y deberá estar en ruta a más tardar 24 horas después de haber sido recibido, la devolución del dinero se hará inmediatamente después de haber recibido el paquete de regreso. Para este efecto favor de comunicarte con la Srta. Carolina Fernández en el teléfono (33) 3633 4836 ext. 102. quien gustosamente dara seguimiento a tu asunto.
FLETES
En todas las tiendas el flete sera pagado por el cliente. El producto será enviado por medio de un contrato que la empresa tiene con diferentes paqueterías que garantiza las mejores tarifas a nivel nacional.
Boutique menudeo: tiempo de entrega 5-10 días hábiles.
POLÍTICAS DE PAGO
Colección
Para activar un pedido el cliente debe hacer un deposito por el 10% del valor total del pedido por concepto de anticipo. Esto no es para financiar la producción, si no para asegurar su lugar en la linea de produccion y la compra del pedido. Una vez que este terminado el pedido se le informara al cliente solicitando el deposito de la diferencia a pagar por su pedido y el flete. El depósito deberá ser reportado informando al correo contacto@fannyavila.com o subiendo su comprobante de pago en la sección de "Mi cuenta" clic aquí.
El embarque saldrá de la planta a más tardar tres dás despues de reportado el pago.
Tiendita
Una vez levantado el pedido podrás realizar tu pago por medio de Paypal, depósito o transferencia.
- Depóstito o transferencia: Te haremos llegar la cantidad a pagar total por medio de correo electrónico, esto quiere decir ya incluyendo el flete. Los pedidos tendrán una vigencia para pagar de 48 horas después de haber sido registrados. De lo contrario se cancelaran y los productos regresaran a la tienda. Una vez registrado el pago total de la compra, la mercancia se enviará a más tardar de 5-10 días después.
- Paypal: se te hará llegar por correo electrónico solo el costo del flete para que puedas depositar o transferir esta cantidad. Una vez registrado el pago total de la compra y el flete, la mercancia se enviará a más tardar de 5-10 días después.
Boutique Menudeo
Una vez levantado el pedido podrás realizar tu pago por medio de Paypal, depósito o transferencia. Con el flete ya incluido. Una vez registrado el pago total de la compra y el flete, la mercancia se enviará a más tardar de 5-10 días hábiles después.
Cualquier duda favor de llamar a:
Tel. (33) 3794 5030
Whatsapp. (33) 2384 2501
Horario de Lunes a Viernes 9:00am - 7:00pm
